作为窗口单位，车管所业务联系着千家万户。一声声贴心的问候、一句句专业的解答、一次次高效的服务，搭起了与群众沟通的桥梁。

2月7日下午，记者在位于顺庆区潆溪北街的南充市公安局交警支队车辆管理所服务大厅看到，大厅增加服务窗口、开通绿色服务通道，工作人员正在为市民办理车管业务。

“刚过完年，出去旅游了一圈，又到了年检的时间，正好来办理。”刚办完业务的市民周萍告诉记者，这次她是跟朋友一起来的，两人同时买的车，每次都是一起来办理年检业务，这次多开了好几个窗口，还有引导人员，态度又好，办理起来又快又方便，节约了不少时间。“这两年，车管所的服务质量大大提升了。”周萍说道。

“我驾驶证到期了，2月25日之前要换证，时间要到了，把年过完就来换证。这个自助机子很快，只用了10分钟就给办好了。期间，还有位小姐姐引导我怎么办理，很方便。”在该车管所自助服务大厅，张晓梅拿着才换好的驾驶证满意地说道。

记者了解到，作为连续两次被公安部评定为全国一等车管所的南充市公安局交警支队车辆管理所，承担着全市118余万辆机动车、165万余名驾驶人的道路交通安全源头管控任务。

据该车管所所长钟鸣介绍，春节放假期间，为方便群众办理车驾管业务，该车管所自助服务大厅过年期间24小时不打烊，全时段为市民开放，还专门联系了为市民做体检的医务人员，过年期间轮流值班，以便市民方便办理自助业务。该车管所业务办理大厅每天安排工作人员值班，为市民办理部分业务。春节7天假期，该车管所办理机动车业务132笔，驾驶证业务146笔，网上办理业务5771笔。

“春节假期结束后，迎来了业务办理高峰，业务大厅平均每天业务量有600多笔，是平时的两倍。网办业务每天2000多笔。为方便市民，我们在业务大厅增加服务窗口、开通绿色服务通道，安排工作人员专门引导，大大提高了办理效率。每天中午，工作人员不停止办公，受理岗人员轮流就餐后继续工作，遇到人多排队时，晚上延时下班。自助服务大厅24小时不打烊，全时段为市民开放。”钟鸣告诉记者。

该车管所工作人员表示，虽然采取了多种应对措施，但由于业务量太大，最近几天办理业务的人员还是会出现等待时间长的情况。因此，提醒广大车主，非紧急业务可暂缓或错峰办理，也可就近选择市公安局交警支队各直属大队车管所和服务站办理，或者通过“交管12123”APP自助办理。