嘉陵经开税务坚持以纳税人为中心的服务理念，持续改进服务方式，补足服务短板，增强服务质量，不断优化税收营商环境，全力提升纳税人满意度。

一是正视问题，细化措施补足短板。定期召开税费服务诉求和舆情分析办理联席会，对诉求的性质、原因、影响等方面进行深入剖析，研究解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，对典型诉求的加强总结提炼，定期开展定点业务培训。协同推进，将满意度与落实“放管服”、优化税收营商环境、深化税费征管改革和便民办税春风行动等工作相结合，统筹推进各项服务机制的不断优化升级。

二是倾听诉求，协调解决堵点难点。完善领导联系企业机制，党委班子成员带头定期走访重点企业，了解生产经营情况，倾听涉税涉费及其他需求，协调解决问题。通过网格群和税企沟通群，总结近期高发涉税问题，特别对个人所得税劳务报酬代扣代缴、季节性用工个税申报、退税等疑问进行详细解答并开展申报操作辅导。拓展视角开展走流程活动，邀请体验师、纳税人、第三方公司等外部人员参与，查找并解决办理流程中的堵点难点瘀点，提升业理办务标准化程度，保证合规性。发挥新时代“枫桥经验”，针对社保缴费问题研究制定专项问题处置方案，积极寻求社保局、医保局工作支持，快速破解难题，第一时间化解矛盾争议。

三是优化服务，提供舒心办税体验。在办税服务厅增设智慧办税缴费设备，设立复杂业务办理专区、小件速办窗口、优惠政策落实咨询服务岗，张贴高频业务操作辅导二维码，针对性办理涉税业务；充分利用政务数据共享机制及川渝数据特色，统一受理省内、跨区域通办事项，提供“办不成事反映窗口”“绿色通道”等特色服务，满足特殊群体需要。结合业务办理周期性，提前分析研判线上线下业务需求变化，加强“网上办”辅导、“掌上办”引导和“自助办”宣传，持续推动服务转型升级，同时持续精简申报资料、减少到厅次数，强化细化深化“放管服”改革，为企业和个人办税缴费提供更大便利，提升满意度。